Especialista em CRM - Varejo
Venha fazer parte da nossa história!
Há mais de 100 anos, levando qualidade e conforto para milhares de famílias. Agora, queremos você para seguir escrevendo esse legado com a gente!
Se você é movido(a) por gerar impacto direto nos resultados do negócio, tem visão estratégica, perfil analítico e acredita no poder do relacionamento com o cliente para impulsionar vendas, fidelização e experiências memoráveis no varejo, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
- Atuar na construção e evolução das jornadas de CRM conectadas às operações compre & Retire, Envio Loja, SalesApp e prateleira infinita.
- Integrar dados de loja física, e-commerce e franquias garantindo visão única do cliente (unificação da base, de duplicação e match de perfis entre os canais).
- Desenvolver análises cruzadas por canal (loja física x e-commerce x franquias) para identificar padrões de compra omnichannel.
- Criar gatilhos automatizados integrados às operações das lojas (pedido disponível para retirada, lembrete de retirada, confirmação de entrega, follow-up pós-venda.
- Desenvolver réguas e campanhas específicas para lojas via WhatsApp, incluindo mensagens transacionais, consultivas e promocionais.
- Criar fluxos automatizados de relacionamento que integrem WhatsApp ao CRM e às metas de loja.
- Criar e acompanhar KPIs específicos do omnichannel.
- Desenvolver análises de cohort omnichannel para entender jornada, frequência e LTV por canal.
- Identificar oportunidades de sinergia entre campanhas digitais e ações físicas, garantindo consistência de comunicação entre canais.
O que você precisa ter:
- Graduação em Administração ou áreas ligadas a Marketing
- Especialização em CX será considerado um grande diferencial
- Conhecimentos das melhores práticas de mercado relacionado a varejo
Esta posição é presencial e localizada na sede da Altenburg Têxtil Ltda - Blumenau/SC.
Nossa empresa valoriza a diversidade e acredita no potencial de todas as pessoas. Esta vaga está aberta para a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs).
#Venha Gerar Bem-Estar
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Benefícios
Sobre Altenburg Têxtil Ltda
Em 1922, Johanna Altenburg costurava acolchoados para garantir o sustento da família. Nas mãos de uma mulher, nasceu o que viria a ser uma das maiores indústrias têxteis do Brasil.
Hoje, com mais de 100 anos de tradição, a Altenburg é a maior produtora de travesseiros da América Latina — com presença em mais de 20 países e mais de 10 mil pontos de venda.
______________________________________
O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI:
Fábricas em Blumenau – Turno Período Integral
- Planos de Saúde (Unimed ou Clinipam)
- Plano Odontológico (Uniodonto)
- Seguro de Vida Gratuito
- Ambulatório Médico
- Restaurante na empresa
- Vale Alimentação de R$ 350,00
- Participação nos Lucros – resultados compartilhados, duas vezes ao ano.
- Vale Transporte ou Transporte Fretado (de acordo com a disponibilidade de vaga/rota)
- Auxílio Creche
- Bolsa Educação
- Prêmio Assiduidade de R$75,00 mensais (área industrial)
- 40% de desconto em loja – e 50% no mês do seu aniversário.
- Descontos com parceiros – farmácias, faculdades, academias e muito mais.
- Presente na sua vida – datas especiais a gente celebra juntos.
- Prêmio por tempo de Empresa
- Curso de Costura Industrial gratuito
Fábricas em Blumenau – Turno Light 4h:
- Seguro de Vida Gratuito
- Restaurante na empresa
- Vale Alimentação de R$ 230,00
- Participação nos Lucros – resultados compartilhados, duas vezes ao ano.
- Vale Transporte
- Prêmio por tempo de Empresa
- Prêmio Assiduidade de R$75,00 mensais (área industrial)
- 40% de desconto em loja – e 50% no mês do seu aniversário
- Curso de Costura Industrial gratuito